Anschlussflug verpasst?

Ein verpasster Anschlussflug kann gemäß der EU-Verordnung 241/2004 geltend gemacht werden. In dieser Verordnung werden die Rechte von Passagieren geregelt. Hat der Zubringerflug eine Verspätung und verpassen Sie deswegen Ihren Anschlussflug, kann Ihnen bis zu 600 Euro Entschädigung zustehen. Dabei ist egal ob der Grund bei Flugausfällen liegt, der Flug fünf Minuten oder 3 Stunden verspätet war. Entscheidend ist die Verspätung am Endziel. Erreichen Sie Ihr Endziel mit über drei Stunden Verspätung, haben Sie Anspruch auf finanzielle Entschädigung, wenn die Verordnung 241/2004 anwendbar ist und keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.

Wichtig ist auch, dass es sich um eine zusammenhängende Buchung handelt und Sie nicht die einzelnen Flüge getrennt gebucht haben. Ansonsten können Sie keine Entschädigung einfordern wenn Ihr Flug verspätet war. Es ist auch nicht relevant, ob Sie den Flug direkt bei der Fluggesellschaft gebucht haben oder es sich um eine Pauschalreise handelt.

Die Verordnung ist anwendbar, wenn der Flug innerhalb der EU startet oder es sich um eine EU- Airline handelt. Bei einem Flug mit mehreren Teilstrecken ist der Abflug vom ersten Flughafen gemeint. Passagiere können bis zu drei Jahre rückwirkend die Entschädigung bei der Fluggesellschaft einfordern. Keine Rechte auf Anspruch einer Entschädigung bestehen, wenn Passagiere selber Schuld sind, dass Sie den Anschlussflug verpasst haben. Beispielsweise, wenn Sie sich bewusst Zeit gelassen haben am Flughafen. Ebenfalls besteht kein Anspruch wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen.

Zusätzlich zu der Entschädigung muss die Airline Ihnen einen zeitnahen Ersatztransport anbieten (Zug, Bus, Bahn) und Betreuungsleistungen wie Snacks und Getränke zur Verfügung stellen. Verzögert sich Ihr Ersatztransport erst auf den nächsten Tag, muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Hotelübernachtung bezahlen. Das gilt natürlich nur, wenn es sich um eine zusammenhängende Buchung handelt.

Wenn es sich um eine zusammenhängende Buchung handelt, ist es nach dem Urteil des Europäischen Gerichtshof obsolet ob ein europäischer oder außereuropäischer Flug eine Verspätung verursacht hat. Wichtig ist für den Anspruch auf eine Entschädigung, dass der Ausgangspunkt der Flugstrecke innerhalb der EU liegt, also der erste Flug in der EU gestartet ist. Das bedeutet, auch wenn der erste Flug innerhalb der EU ohne Probleme verläuft und erst der zweite Flug außerhalb der EU verspätet ist, kann den Fluggästen bis zu 600 Euro Entschädigung aufgrund der EU Fluggastrechte zustehen. Für die Bemessung der Entschädigungshöhe wird die Flugdistanz vom Startflughafen und Zielflughafen der gesamten Reisestrecke herangezogen. Anders sieht es jedoch aus, wenn die Flugstrecke außerhalb der EU starten und der Flug mit einer nicht-EU Airline durchgeführt wird. Hier kann der Reisende keine Entschädigung nach der EU-Verordnung einfordern.

Wenn die Fluggesellschaft lange vor Abflug schriftlich und eindeutig bekanntgibt, dass der Flug nicht stattfindet, müssen Sie nicht persönlich beim Check-In erscheinen (Urteil des BGH vom 17.03.2015 Az. X ZR 34/14). Passiert die Annullierung kurzfristig, sind Sie ja ohnedies bereits am Flughafen und lassen sich am besten alles schriftlich bestätigen.

Bei einem verpassten Anschluss kann es sehr kompliziert sein, die Entschädigung bei der Fluggesellschaft einzufordern. Die Flüge werden häufig von verschiedenen Fluglinien oder auch als Codeshare durchgeführt und für den Fluggast ist nicht immer klar, wer der Ansprechpartner für die Entschädigung ist. Fluggesellschaften nutzen diese Unwissenheit der Passagiere aus und schieben die Zuständigkeiten gerne auf die andere Fluggesellschaft. Hier kann Ihnen FairPlane helfen. Wir unterstützen Sie gerne mit erfahrenen Vertragsanwälten zu Ihrem Recht zu kommen, denn wir kennen die Tricks der Airlines. Bei FairPlane tragen Sie kein Kostenrisiko und nur im Erfolgsfall wird eine Provision abgezogen. Geben Sie Ihre Flugdaten in unseren Rechner ein und prüfen Sie jetzt Ihren Anspruch auf Entschädigung.