Sie können für alle Personen der gleichen Buchung bzw. jene die auf dem gleichen Flug gebucht waren, den Anspruch gemeinsam einreichen, sofern die andere Person dem zustimmt oder Ihnen einen Auftrag dazu erteilt hat. Unser FairPlane-Entschädigungsrechner ermöglicht Ihnen eine rasche und unkomplizierte Eingabe weiterer Passagiere während Ihrer Auftragseingabe.
In unserem System wird jeder Kunde einzeln behandelt. Es gibt daher für jeden Mitreisenden eine eigene FairPlane-ID (Auftragsnummer). Es können nicht mehrere Fälle in einer FairPlane-ID zusammengefasst werden, da unsere Vertragsanwälte jeden Fall einzeln betrachten müssen.
Wenn bei der Eingabe nur eine E-Mail Adresse verwendet wurde, werden alle Fälle in einem gemeinsamen Kundenkonto angezeigt. Sollte für den Mitreisenden eine eigene E-Mail Adresse angeben worden sein, erhält dieser ein eigenes Kundenkonto, wo er seine Unterlagen und Daten hochladen kann.
Jeder Mitreisender muss eine Vollmacht für die Bearbeitung seiner Ansprüche unterschreiben und an FairPlane übermitteln. Vollmachten können nicht in Vertretung unterschrieben werden. Bitte beachten Sie, dass bei minderjährigen Passagieren eine Unterschrift von beiden Erziehungsberechtigten notwendig ist. Bei alleinigem Sorgerecht senden Sie uns bitte einen Nachweis an office@fairplane.de.
Bitte beachten Sie, dass es keine Entschädigung für mitgereiste Haustiere oder Instrumente o.ä. gibt, auch wenn für diese ein Sitzplatz gebucht wurde. Ebenso besteht kein Anspruch für Kleinkinder, wenn diese keinen eigenen Sitzplatz hatten.